Wir verstehen, dass es für dich ärgerlich ist, wenn Produkte nicht durchgehend auf Lager sind. Darüber sind wir selbstverständlich auch nicht glücklich. Leider ist es für uns manchmal sehr schwer, die Bestände und Verkaufszahlen zu kalkulieren, da sich die Nachfrage immer wieder unvorhersehbar verändert.

Deshalb möchten wir dir kurz erklären, warum unsere Produkte manchmal ausverkauft sind:

Gerade in den letzten Wochen wurden wir von einer unerwartet hohen Nachfrage überrascht, worüber wir uns natürlich auch sehr freuen. Das hatte aber zur Folge, dass manche Produkte leider schneller verkauft wurden, als wir sie nachproduzieren konnten.

Da wir trotz Lieferschwierigkeiten nicht von unserem hohen Qualitätsanspruch abweichen wollen, müssen wir mitunter Leerstände in Kauf nehmen und damit auch bewusst auf Umsatz verzichten.

Wir setzen jedoch alles daran, solche Situationen zukünftig zu vermeiden und uns in diesem Bereich stetig zu verbessern, um dein Einkaufserlebnis noch positiver und sorgloser zu gestalten.

Wir sind stets bemüht, ausverkaufte Produkte so schnell wie möglich wieder vorrätig zu haben. In unserem Shop kannst du dich auf der entsprechenden Produktseite für eine individuelle Benachrichtigung eintragen. Du erhältst dann eine Mail von uns, sobald das Produkt wieder in unserem Shop verfügbar ist.

Da wir ausschließlich mit DHL versenden belaufen sich unsere Lieferzeiten auf ca. 1-2 Werktage nach Auftragseingang. Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. 

Sobald dein Paket fertig gepackt ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!

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Dann schicke uns gerne eine E-Mail an support@yournoblecare.com.

Solange deine Bestellung noch in Bearbeitung ist, können wir noch Änderungen an der Adresse vornehmen oder deine Bestellung stornieren. Kontaktiere uns hierzu bitte per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer.

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3. Amazon Pay

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Die Versandkosten nach Deutschland und Österreich betragen: 

bis 99€ Bestellwert: 6,49€

ab einem Bestellwert von 99€ liefern wir versandkostenfrei

Der Versand erfolgt derzeit in folgende Länder: Deutschland & Österreich

Wir sind aber bemüht, unseren Radius zu vergrößern, um so noch mehr Menschen glücklich machen zu können.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage lang die Möglichkeit, Produkte zurückzuschicken.

Schreibe uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an support@yournoblecare.com. Um deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, teile uns deinen Namen, deine Bestellnummer und deine Mailadresse mit. Bitte informiere uns auch darüber, welche Produkte du genau zurückschicken möchtest und nenne uns den Grund für deine Retoure.

Bitte wende dich auch bei falschen oder fehlerhaften Produkten an uns! 

Nachdem du die Retoure bei uns angekündigt hast, hast du 14 Tage Zeit, deine Produkte an uns zurückzuschicken.

Bitte beachte, dass der Anspruch auf ab einem bestimmten Mindestbestellwert bzw. einer Bestellmenge ggf. hinzugegebene kostenlose Produktbeigaben bei einer Retoure erlischt. Das Gratisprodukt muss in diesem Fall ebenfalls retourniert werden, andernfalls behalten wir es uns vor, den Produktwert vom zu erstattenden Betrag abzuziehen und einzubehalten.

Sollte eine andere Adresse für einen Nachversand gewünscht sein, wende dich bitte in diesem Fall auch an unser Kundenservice.

Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Retoure leider nicht mehr möglich.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage lang die Möglichkeit, Produkte zurückzuschicken. 

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Bitte wende dich auch bei falschen oder fehlerhaften Produkten an uns! 

Nachdem du die Retoure bei uns per E-Mail angekündigt hast, hast du 14 Tage Zeit, deine Produkte an uns zurückzuschicken.

Bitte beachte, dass der Anspruch auf ab einem bestimmten Mindestbestellwert bzw. Bestellmenge ggf. hinzugegebene kostenlose Produktbeigaben bei einer Retoure erlischt. Das Gratisprodukt muss in diesem Fall ebenfalls retourniert werden, andernfalls behalten wir es uns vor, den Produktwert vom zu erstattenden Betrag abzuziehen und einzubehalten.

Sollte eine andere Adresse für einen Nachversand gewünscht sein, wende dich bitte in diesem Fall auch an unser Kundenservice.

Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Retoure leider nicht mehr möglich.

Grundsätzlich sollte bei der Reihenfolge der Produkte immer von wasserlöslich und dünnflüssig (Seren, Gele, Konzentrate) zu fettlöslich und dickflüssig (Cremes und Öle) hingearbeitet werden.

Dabei muss man jedoch individuelle Unterschiede bei der „Speicherkapazität“ der Haut berücksichtigen, denn nicht jeder kann gleich viele Produkte zur selben Zeit aufnehmen. Sollte ein Produkt auch nach längerer Wartezeit nicht mehr einziehen, ist dies meist ein Zeichen dafür, dass die Haut das Produkt nicht mehr (vollständig) aufnehmen konnte und dann sollte man ggf. einen Schritt weglassen, oder die Menge der Produkte etwas reduzieren.

Wenn deine Haut bereits durch eine Vorerkrankung beeinträchtigt ist, solltest du bei einem Wechsel der Produkte deine Hausärztin oder deinen Hausarzt zu Rate ziehen, um sicher zu stellen, dass die Inhaltsstoffe für dich geeignet sind und du keine unerwünschten Nebenwirkungen in Kauf nimmst.

Wenn deine Haut bereits durch eine Vorerkrankung beeinträchtigt ist, solltest du bei einem Wechsel der Produkte deine Hausärztin oder deinen Hausarzt zu Rate ziehen, um sicher zu stellen, dass die Inhaltsstoffe für dich geeignet sind und du keine unerwünschten Nebenwirkungen in Kauf nimmst.

Die Haut verändert sich jedoch durch die Schwangerschaftshormone und kann auf Einflüsse von außen auch anders als gewohnt reagieren. Wir würden auf Nummer sicher gehen und dir empfehlen, mit deiner Haut- oder Frauenärztin bzw. deinem Haut- oder Frauenarzt Rücksprache zu halten.

Unsere Produkte sind ungeöffnet für mindestens 30 Monate haltbar. Nach dem Öffnen sollten sie innerhalb von 6 Monaten verbraucht werden. Wenn die Produkte aber dunkel und ohne große Temperaturschwankungen und Verunreinigungen gelagert werden, können sie durchaus auch länger halten.

Solange sich Geruch, Konsistenz und Farbe nicht merkbar verändern, können unsere Produkte ohne Bedenken verwendet werden.

Weil die Tendenz zu allergischen Reaktionen auf synthetische, wie auch natürliche, Duftstoffe steigt.

Der menschliche Körper kommt zunehmend mit parfümierten Produkten in Kontakt. Wir werden zu häufig von gut riechenden Produkten in die Irre geführt, da sie uns ein Gefühl von Frische und Sauberkeit suggerieren. Jedoch sollten wir Produkte besser nach ihren Inhaltsstoffen und nicht nach Geruch und Aussehen beurteilen. Wir wollen dich so wenig Belastungen wie möglich aussetzen und verzichten daher konsequent auf unnötige Duftstoffe, die keinerlei pflegende Wirkung haben.

Parabene gehören zu den chemisch hergestellten Konservierungsmitteln, die Pilze und Bakterien abtöten und so die Produkte vor der Verkeimung schützen. Das gesundheitsgefährdende Potential von Parabenen und anderen chemischen Konservierungsstoffen ist jedoch noch nicht abschließend beurteilt.

Es stehen aber natürliche Konservierungsstoffe in Form von reinen Ölen, guten Alkoholen oder Salzen als Alternative zur Verfügung. Diese haben sich ebenfalls als effektiv in der Bekämpfung schädlicher Keime erwiesen. 

Pentylene Glycol kann beispielsweise auch sehr gut konservieren und zählt offiziell gar nicht zu den Konservierungsmitteln. Pentylene Glycol wirkt als zweiwertiger Alkohol hautpflegend und feuchtigkeitsspendend. 

Weil wir der Meinung sind, dass Cremes nicht gut aussehen müssen. Sie müssen die Haut pflegen und mit wertvollen Nährstoffen versorgen.

Dafür braucht es keine extra zugesetzten Farbstoffe, von denen manche auch als krebsverdächtig gelten. Wir stehen für reine, hautpflegende Produkte ohne unnötige Zusätze.

Unsere Produkte enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe. Tierversuche sind in der EU seit 2013 verboten. Selbstverständlich werden auch unsere Produkte nicht an Tieren getestet.

Dies ist bei unseren sorgfältig zusammengesetzten Produkten nicht der Fall. Zuallererst ist es wichtig zu erwähnen, dass die Studien, die eine in Kombination gehemmte Aufnahme beobachtet haben, mit abstrakt hohen Dosierungen, im Reagenzglas oder im Tiermodell durchgeführt worden sind. Das entspricht nicht der üblichen Art und Weise wie diese Produkte genutzt werden.

In der Natur kommen natürliche Mikronährstoffe fast auch immer in Kombination vor.

Bei der Auswahl der einzelnen Vitamin- und Mineralstoff-Verbindungen wurde streng darauf geachtet, dass diese sich nicht in der Aufnahme behindern. In physiologischen Dosierungen, welche wir in unseren Produkten empfehlen (siehe hierzu die produktspezifische Verzehrempfehlung) ist die Kombination kein Problem. 

In der Nahrung kommen Mineralstoffe und Vitamine ebenfalls gemeinsam vor. Solche Konkurrenzen gelten vielleicht bei hohen Dosierungen. Diese würden wir selbstverständlich niemals empfehlen. Daher bitte immer auf die vorgegebene Verzehrempfehlung achten.

Durch die hohe Reichhaltigkeit haben manche Produkte eine etwas festere Konsistenz (vor allem wenn sie bei der Lieferung im Paket niedrigen Temperaturen ausgesetzt war). Dadurch kann es sein, dass sich der Pumpspender zu Anfang manchmal etwas schwertut.

Schraube am besten den Deckel einmal komplett ab und dann wieder sauber auf die Flasche. Anschließend musst du einige Male kräftig pumpen, damit ein Vakuum in der Flasche entsteht und das Produkt nach oben angesaugt werden kann.

Dann sollte es funktionieren und du kannst wieder über den Pumpspender dosieren.

Du bekommst die Reste der Creme z.B. mit einem Holzstäbchen oder -spatel gut aus der Flasche, wenn du den Pumpkopf abschraubst. 

Bitte beachte, dass du den Spatel nach der Benutzung wieder reinigst, damit keine Keime in die Flasche geraten, denn wir verwenden nur wenige Konservierungsstoffe in unseren Produkten.

Uns ist bewusst, dass aktuell noch nicht alle Verpackungslösungen optimal sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, eine möglichst anwendungsfreundliche Lösung für dich zu finden.